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quinta-feira, 9 de julho de 2015

Saraiva.com - FEEDBACK NEGATIVO!!


Olá amores :) 
Tudo bem com vocês? :) 

Hoje, vou fazer uma postagem que estava devendo a muito tempo pra vocês >.<
Minha experiência horrível com a Saraiva (online). 
No começo do ano eu pedi 5 livros, entre eles alguns para o meu TCC. 

Tirei print dos e-mails apenas como prova e para vocês entenderem melhor a situação.
Eu fiz o pedido dia 11/04 e a confirmação de pagamento levou 3 dias, ou seja foi confirmada dia 14/04 - até ai tudo normal e de acordo. 



Após um mês de espera e com todos os livros marcando "reservados",
decidi entrar em contato para saber qual era a situação do pedido (07/05 - 18:42).
Eu reescrevi o que mandei para eles, assim vocês conseguem ler melhor :)


A resposta (08/05):
A previsão do meu pedido era apenas para o dia 20/05.


Okay, resolvi esperar um pouco mais.
Porém, foi se aproximando do dia 20 e... NADA!!

Então, resolvi pressionar eles outra vez e ainda de um "jeito simpático" (18/05 - 23:13).


A resposta (19/05):
E ai vocês acreditam que eles vem me falar que estão sem um dos livros em estoque
e que o novo prazo é para dia 18/06?? Sério mesmo?? ¬¬


Então, eu cansei de bancar a boazinha e até entrei em contato com o Ben-Hur (um amigo meu que é advogado), por inbox no facebook. E depois mandei outra mensagem para a Saraiva (19/05 - 11:12):


E ai eles responderam (19/05):


E então, milagrosamente no mesmo dia, algumas horas depois: 


E agora eu pergunto: vocês fariam novamente negócio com uma loja assim? 
Sério? Eu preciso ameaçar entrar na justiça para ter o direito de receber os produtos que eu PAGUEI?
  Aliás, não é a primeira vez que eles vendem produtos dizendo que tem em estoque e depois ficam adiando os prazos porque não tinham em estoque!!
Consulte o Reclame Aqui :3 


Minha única preocupação foi eles terem enviado de qualquer jeito, mas até que enviaram bem protegido e tudo certinho!



Graças a Deus veio tudo certinho e em boa condição!
Porque eu estava começando a ficar preocupada. 

Eu comprei vários livros legais:
Inventando Moda - Doris Treptow
Tokyo Girls - JBC
Design de Moda - Dorotéia Pires 
Sete Contos Russos - Tatiana Belinky
Os últimos dias dos Romanov - Helen Rappaport

Feedback Negativo

NUNCA mais, não quero nem pensar em comprar com a Saraiva novamente!
E não recomendo pra ninguém!!


Espero que tenham gostado do feedback e que tenha sido útil :)
Até a próxima ♥ 

6 comentários:

  1. Nossa! Eu nunca comprei livros na Saraiva na minha vida a agora que não compro mesmo. Foi bom Saber disso. Eu sempre opto pela Livraria Cultura ou Submarino. Nunca tive problemas com eles. Vai abrir uma loja da Saraiva aqui em Cuiabá, estava animada, mas já não estou tanto assim.

    Vou compartilhar isso porque é de utilidade pública.

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    1. Então Madrepérola, acho que na Saraiva física, não tem problema, afinal você mesmo pega o livro e paga no caixa, mas a loja online não recomendo pra NINGUÉM!!
      Foi umas das piores experiências de comprar que já tive! Eu não tirei print porque não pensei que ia dar esse rolo todo, mas todos os livros estavam como "em estoque" quando eu pedi e um mês depois eles vem me falar que não tem? Pow, sacanagem ¬¬

      Obrigada por compartilhar ♥ Espero que ajude mais pessoas :)

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  2. Eu já tinha comentando com você sobre a minha experiência com a Saraiva (loja online), e por incrível que pareça, nunca me aconteceu isso. Sempre paguei por boleto e sempre recebi antes do prazo estipulado. Tanto que a última compra que fiz com eles, foi +- no período de Maio/2015
    Triste saber como eles andam tratando os clientes :C Vou lembrar desse feedback sempre que pensar em comprar deles

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    1. Sim, eu lembro D:
      Pior que tem muita gente falando que eles tão fazendo isso de dizer que tem no estoque e depois ficar falando que não tem -.- Sorte que os seus não deram problema e você recebeu antes do prazo ^-^

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  3. Já tinham me falado que comprar na Saraiva Online é furada, mas eu nunca dei bola, mas vendo assim, nossa..... Vou nem comprar o livro que eu estava querendo.... Vou na loja física mesmo que não me arrisco tanto.... :| Ao menos seus livros chegaram, hm? Melhor do que nunca terem chego....
    Com carinho, UNIcornizada♥

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    1. Sim, Lana D: Agora eu acho que é furada mesmo, não pretendo me arriscar de novo na loja Online deles :( Acho que na física não rola problema, como você mesmo disse :) Afinal, na loja física você mesmo pega o livro e já paga, então é mais de boas ;)
      Sim, chegaram e inteiros, ainda bem ^-^
      Obrigada :)

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